返品・交換について
返品・交換について
ご注文の商品が到着しましたら、タグをつけた状態で「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
〇弊社不備（汚損・破損・品違い）による返品・交換
商品のお届けには万全を期しておりますが、万一、届いた商品が汚損または破損していた場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、弊社へ連絡のうえ着払いにてご返送ください。確認後、良品・正品と交換させていただきます。
なお、代替商品をご用意できない場合は返金にて対応いたします。
ただし、以下の場合は返品・交換をお受けできません。
- 到着日を含め8日を過ぎた商品
- 使用済み、リフォームや洗濯、クリーニングされた商品
- 商品タグ・ラベルを切り離したり、付属品を紛失された商品
- お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ・キズが生じた商品
- ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品（箱・付属品も含む）
- 肌着や水着、その他返品対象外商品
- 当サイト以外でご購入された商品
〇お客様都合による返品・交換
原則として、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
ただし、カラー・サイズ変更をご希望の場合に関しては、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。確認後、返送先およびお手続き方法をご案内いたします。
返品・交換時の返送送料および返金時の振込手数料は、お客様のご負担となります。
※交換品発送時の送料は当店負担といたします。（交換が複数回となる場合は送料をご負担いただく場合がございます。）
※在庫状況により交換を承れない場合がございます。
なお、上記「弊社不備による返品・交換」の返品不可項目に加え、以下の場合も返品・交換はお受けできません。
- 受注生産となる商品
- 返品を前提とした同一商品の複数サイズ注文と弊社が判断をした場合