Informazioni su resi e cambi
Resi e Cambi
Una volta ricevuto il prodotto ordinato, si prega di verificare sempre che non vi siano graffi o difetti e che l'ordine sia corretto, mantenendo l'etichetta attaccata.
〇Resi e cambi a causa di un nostro errore (sporco, danneggiamento, articolo errato)
Facciamo del nostro meglio per consegnare i prodotti in perfette condizioni, ma nel caso in cui il prodotto ricevuto fosse sporco o danneggiato, o se aveste ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, vi preghiamo di contattarci e di rispedircelo a nostre spese. Dopo la verifica, lo sostituiremo con un articolo nuovo e corretto.
Nel caso in cui non fossimo in grado di fornire un articolo sostitutivo, procederemo con un rimborso.
Tuttavia, non potremo accettare resi o cambi nei seguenti casi:
- Prodotti trascorsi 8 giorni dalla data di arrivo (inclusa la data di arrivo)
- Prodotti usati, modificati, lavati o puliti
- Prodotti con etichette o cartellini rimossi, o con accessori mancanti
- Prodotti che hanno assunto odori, si sono sporcati o graffiati a causa del cliente
- Prodotti le cui condizioni al momento della restituzione sono significativamente diverse da quelle al momento della consegna (incluse scatole e accessori)
- Biancheria intima, costumi da bagno e altri prodotti non soggetti a reso
- Prodotti acquistati al di fuori di questo sito web
〇Resi e cambi per motivi personali del cliente
In linea di principio, non accettiamo resi o cambi per motivi personali del cliente.
Tuttavia, se desiderate cambiare colore o taglia, vi preghiamo di contattarci via email o telefono entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto. Dopo la verifica, vi forniremo l'indirizzo di restituzione e le istruzioni per la procedura.
Le spese di spedizione per il reso e le commissioni bancarie per il rimborso saranno a carico del cliente.
※Le spese di spedizione per l'invio dell'articolo sostituito saranno a nostro carico. (Nel caso di più cambi, le spese di spedizione potrebbero essere a vostro carico.)
※A seconda della disponibilità di magazzino, potremmo non essere in grado di effettuare il cambio.
Inoltre, oltre ai casi di non reso specificati nella sezione "Resi e cambi per errore nostro" di cui sopra, non saranno accettati resi o cambi nei seguenti casi:
- Prodotti realizzati su ordinazione
- Se riteniamo che siano stati ordinati più taglie dello stesso prodotto con l'intenzione di restituire parte di essi
〇Contatti per resi e cambi
Email: info@interepre.com